5月16日，邮政光山县南向店支局收到一封来自客户谈女士的感谢信和锦旗。在信中，客户对南向店支局在拦截电信网络诈骗，帮助客户避免损失表示诚挚感谢。

据悉，5月12日下午，光山南向店支局客户谈女士接到自称某平台客服工作人员的电话，声称其办理了某项贷款业务，每年需支付利息1万多元，现可帮助其关闭，并将不明链接以短信的形式发送至谈女士手机，随后通过视频指导谈女士输入银行卡密码和验证码，并利用另外一个手机视频偷看谈女士银行卡密码。

由于谈女士对手机操作不熟练，遂到南向店支局寻求工作人员帮助，南向店支局工作人员了解了客户意图后，当场判断她遭遇了电信诈骗，并在第一时间协助谈女士退出填写界面、删除短信。但经柜面查询，谈女士银行卡已被骗子挂失，又立即拨打南向店派出所电话帮其报警，由于已到下班时间，不能办理业务，且第二天南向店支局公休，为避免客户焦虑心理，南向店支局长与客户约定放弃休息时间，第二天7时30分准时办客户办理解挂失业务，并将卡里资金全额取回，注销账户。（周文炯）