“小区地下车库渗水多年，墙面被侵蚀，不知水源从哪里来，担心房屋质量安全问题，多次向有关部门投诉。”近日，河南省郑州市二七区康桥金域上郡3号院多名业主在人民网“领导留言板”进行反映。
记者调查发现：针对居民所提问题，物业公司曾请专家论证，但专家论证认为“整体结构安全”。相关部门曾23次督促物业等整改，但因没有执法权等原因，问题未得到彻底解决。
地下车库中被侵蚀的墙面随处可见。 人民网 霍亚平摄
问题：车库像有多条“河” 有人“逃离”有人干生气
查阅发现，康桥金域上郡3号院，是郑州康桥房地产开发有限责任公司建成的高层住宅，2015年9月向业主交付。如今为该住宅项目提供物业服务的康桥悦生活服务集团有限公司，是康桥集团下属公司。
记者来到康桥金域上郡3号院地下车库负二层，刚出电梯就看到一片湿漉漉的地面，“注意安全，别滑倒了。”业主邓女士嘱咐。
绕车库一周，积水到处可见，灯光照射下地面像反光的镜子，甚至还能听到“哗哗”流水声。渗水墙壁起潮，表皮斑驳脱落。“您看，一道道水槽，还有这水声，像不像一条条‘河’?”邓女士说。
记者看到，集水池内多处渗水，甚至某些地方犹如泉涌，建设的深约10cm、宽约18cm的引水槽遍布车库。
从事工程建筑工作的业主高先生介绍，2018年8月发现渗水，大家都以为是小毛病，可2019年整个筏板(筏板为基础工程中的一块混凝土板，板下是地基)出现渗水，让大家产生了“会不会损伤地基”的疑问。“甚至有人怕基础筏板内部钢筋被腐蚀，混凝土结构应力改变，基础底部水土流失，影响主楼设计使用年限。”
高先生介绍，2019年，康桥物业在地下车库修建了总长度约1000多米的排水槽，“好景不长，治标不治本，不断有渗水点出现。”高先生说，业主们多次向物业、开发商及有关部门反映，但均未得到令人满意的答复。“见协调不成，很多人搬走了。我是没钱，有钱我也搬走!”
专家：首次论证为“结构安全” 再次论证要求“加强观测”
针对业主反映的问题，康桥悦生活服务集团有限公司康桥金域上郡小区项目经理孙玉奇解释：2019年11月，物业公司组织郑州市建筑设计研究院等单位专家召开过一次论证会。专家们论证后认为：“地下水位普遍呈上升趋势，整体结构安全。”
根据孙玉奇提供的会议纪要和专家名单、联系方式，记者联系了当年参与论证的郑州市建筑设计研究院教授级高级工程师王斌，但他的回答是：“忘了，时间长记不住了，通过其他渠道去问，你别问我好吧?”随后就挂掉了电话。
另一位参与论证的河南省建院勘测设计有限公司正高级工程师钟士国表示，“当时只是个别地方下雨后会渗出少量的水，结构安全是没问题的，如果长期渗水，可能会对楼体安全造成影响。”
水到底从哪里来?孙玉奇解释了专家论证的观点：在设计勘察阶段，历史最高地下水位远低于项目地库的底板面，但项目交付后，该区域地下水位上升明显，导致项目地下水位出现高于地库底板面的情况发生，地下水从地库底板缝隙渗漏。“我司于2019年、2020年两次组织施工单位进场对车库地坪切槽，并安装48套泄水减压装置，基本解决了渗漏问题。”
物业提供的2019年11月份专家论证会会议纪要。
今年7·20郑州暴雨后，车库出现新的渗水点。人民网记者到现场采访后，康桥物业9月10日又邀请了5位专家召开论证会，形成的会议纪要显示：经现场察看未发现影响主体结构安全的现象，要后期加强主体变形观测。
物业提供的2021年9月份专家论证会会议纪要。
记者联系了参与论证的河南省建筑设计研究院有限公司正高级工程师高树才，但其表示：“没啥印象，我不接受采访。”
参与论证的河南工业大学教授级高级工程师杜明芳表示，地基承载力原来设计有富余，地下水上升以后，承载力还够不够，需要康桥物业方做一个补勘。“目前来看，整体是安全楼体，渗水没有太大影响。”
排水槽遍布于车库各个角落。人民网 霍亚平摄
出路：相关部门督促物业整改23次，建议走法律途径
针对群众反映的问题，郑州市二七区房屋管理服务中心相关负责人柴振瑜表示，2019年11月18日，中心与小区物业项目负责人进行了沟通，后续曾18次督促康桥物业尽快处理，“并非3年时间未解决，而是今年暴雨才出现新的渗水点。已通过电话、现场沟通形式督促物业公司协调开发商邀请地质水文、自来水管网、房屋结构等方面的专家集体会商，进行安全评估，根据专家组意见采取进一步安全措施。”
二七区淮河路办事处陇海路社区书记陈利恒也表示：“我们先后督促了物业5次，由于涉及专业技术问题，建议物业公司和行业主管部门组织房屋质量专业人员解决。”
对于督促而无法解决的问题，二七区房屋管理服务中心和二七区淮河路办事处都表示，他们“只有督促权，并无执法权。”“只能督促物业协调开发商对渗水问题给予积极有效的解决，做好业主的安抚和解释工作，及时公示进展与施工进度，力争把问题处理到位。”柴振瑜表示。
“建议业主走法律途径。”陈利恒说。
8月31日，地库部分地方积水约10公分。人民网 霍亚平摄
河南律泰律师事务所主任邱梅认为，根据《民法典》规定，出卖人按照合同约定将房屋、车库出卖给买受人时，应根据合同中有关质量条款的约定承担房屋及车库质量保修义务。“涉案小区要保存相关证据，组织成立业主委员会要求开发商承担修复责任。也可委托相关部门，对地下车库的质量进行鉴定，质量不合格可考虑起诉解除房屋买卖合同，并赔偿损失。”
起诉就意味着要有成熟的业委会和相当多的证据搜集，这让业主们对起诉流程“望而生畏”。康桥物业于9月13日组织维修单位进场施工，并表示预计2个月内治理完毕。
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