近日，京东健康、阿里健康先后披露了新一季度的财报。

京东健康三季度保持高速增长，期内实现营收105.2亿元，同比增长42.1%；经营利润为7722.5万元，上年同期的经营亏损为5.56亿元。

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阿里健康也发布正面盈利预告称，截至 2022 年 9 月 30 日止六个月录得期内利润不少于人民币 8000 万元，上年同期亏损约 2.32 亿元。

有业内人士指出，在疫情、需求、政策三重推动之下，互联网医院已经成为我国医疗服务体系不可或缺的一部分，但是目前互联网医院只是线下医疗的辅助和补充，远远还没有发挥出互联网应该有的能效。如何摆脱仅仅是卖药，而是赋能医疗服务本身才是互联网医疗突围的关键。

“理想的互联网医疗服务体系首先是以患者和用户为中心，提供连续性的服务，把院内和院外、线上和线下结合起来，为整个生命周期服务。”上海创奇健康发展研究院创始人、执行理事长蔡江南教授在接受蓝鲸财经记者采访时指出。

互联网医疗将重塑医疗卫生服务体系

近年来我国互联网医疗始终保持高增长态势，公开数据显示，我国互联网医疗市场由2012年的23.1亿元增长至2019年的271.7亿元，年复合增长率达42.21%；2023年规模预期达876.1亿元，同比增长25.1%。

在本次财报当中，京东健康和阿里健康分别提到，业绩增长除了自营业务的增长，也得益于数智化服务能力的加强。有业内人士指出，单纯将互联网看成卖药的渠道并非互联网的本质。

“互联网医疗和消费品不同，不是简单的复制线下的产品。而是可以提供有价值的服务或者收入。例如，目前肿瘤已经变成了一种慢性病，患者除了线下的开刀、吃药、化疗、放疗等治疗手段，病人需要有院外的管理。而互联网平台如果可以和医院形成互补，提供院外的服务，对于医疗服务来说将是一种重塑。”蔡江南说。

华安证券发布研究报告指出，未来随着多种应用场景促互联网+医疗的深度融合，互联网医疗服务、医疗信息化、医药电商、互联网商保、医疗智能硬件等将成为行业重点，形成完整的医药闭环。

其中医疗服务方面，医院和科技公司主导各具特点，慢病管理将深化。预计中国在线问诊市场在2019年至2024年将按77.4%的复合年增长率增长，并于2030年达4070亿元，占中国医疗咨询总量的68.5%。

蔡江南指出，互联网医疗的发展分为三个阶段，最初的阶段，主要是远程医疗会诊和咨询，为解决医疗资源发达不均的问题，大城市的三级医院可以对比较偏远的地区提供一些线上会诊和咨询。

第二个阶段是在过去5-10年当中，互联网医疗的发展更多解决医疗当中如挂号、付费、咨询等痛点，但这些严格来说还不是医疗服务中的核心业务。

“第三个阶段则是我们期待的互联网能够重塑医疗卫生服务体系，打通线上和线下，包括慢病的院外系统化管理等，而这正是医疗服务的核心。”蔡江南说。

如何实现第三个阶段，让互联网重塑医疗服务？

对此，蔡江南指出，首先是要把院内和院外数据打通。“院内的数据只是患者一段非常短暂的数据，大量的慢性病人在院外的数据原来是流失、分散的，数据的一体化是重要的前提条件。”

“有了数据以后，如何进行分级诊疗，让医疗资源高效利用是第二步，现在的大三甲医院危难急症也看，常见病、多发病、慢性病也看，这个资源使用是非常低效率的，大医院人满为患，基层医疗的潜力却没有得到发挥。”蔡江南说。

此外，蔡江南指出，第三步是要实现连续性的医疗服务管理，包括健康管理、慢病管理。“这个连续就是院内和院外连续起来，用户、患者的全生命周期能够做连续管理。连续管理是我们最理想要实现的目标，但是没有前期的数据的一体化，没有医疗资源的有效分工使用的话，连续医疗也是不可能实现的。”蔡江南表示。

如何规范化地做互联网医疗？

谁在做这个事情？蔡江南指出，对于三甲医院来说，是没有动力和技术能力来打通互联网医疗服务的，所以这部分还是需要寄希望于平台型的公司。

海心智惠联席CEO朱丹指出通过诊疗侧和患者端的双向发力，技术型的互联网医疗平台，一方面能够协助诊疗侧提能增效，另一方面可以更好整合各种资源，服务于患者的治疗全程，尤其是肿瘤这样重症但慢病化的领域。

“据已进行的肿瘤患者管理项目研究数据显示，患者高质量管理和服务可以有效延长生存期，提升生存质量。这主要得益于三点：一是高质量的管理是疗效保证的基石，二是智能系统和人工服务的结合，赋能于整个系统事半功倍，三是患者的深度参与，主动且积极参与其中，其掌握的各维度的过程信息，可以反哺医生/医院端，从而更好地做好全病程管理。”朱丹说。

“技术型互联网平台的核心目标，是通过互联化+数字化的手段，帮助院内与院外，有授权、有监管的互通联动，建立以患者为中心的服务体系，最终使整个医疗体系获益。”朱丹指出。

赛诺菲大中华区普药事务负责人谷成明博士在近日举行的赛诺菲中国与创奇健康发展研究院联合举办的互联网医疗生态创新峰会上指出，互联网医疗和线下相比还有很大提升空间，比方说如何规范化地做互联网医疗，赛诺菲也做了很多落地性工作来推动规范化诊疗，例如在医生教育方面，不断加强互联网医生教育、提升线上诊疗服务水平；在技术方面，从疾病筛查、诊断、治疗到院后管理、教育等全程的健康医疗服务，我们都在利用先进的技术助其落地。

为促进互联网规范化诊疗，今年赛诺菲、京东健康共同支持发布的首个《中国互联网医疗糖尿病线上诊疗和管理专家指导建议》，致力于推动提升以糖尿病为代表的互联网线上诊疗服务质量。2021年，赛诺菲携手京东健康启动 “糖尿病线上诊疗服务管理卓越中心”。

“对于企业来说，线上医疗有其自身的特点，需要我们持续探索，把好的经验沉淀下来，才能把互联网医疗规范化做起来。”谷成明说。

12月8日，互联网医疗继续冲高，截至收盘，阿里健康涨16.06%，报9.83港元；京东健康涨12.19%，报89.45港元。

中信证券发布研究报告称，在国家监管政策的指导下，行业发展将更加稳健、扎实。头部公司近年来持续进行上游供应链绑定，与药企达成深度合作，投入用户运营，在品牌心智方面表现突出，同时在仓配履约方面不断提升效率，实现营收快速增长，未来也有望迎来利润改善。

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