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8月31日，2024年铁路暑运正式收官。为期62天的暑运，湖南省18个高铁站累计发送旅客2018万人，日均32.5万人，同比2023年暑运增加199.4万人次，增幅11%。其中，长沙南站累计发送旅客1142.1万人，同比2023年同期增长9.4%。同时，7月、8月，湖南高铁18个站连续两个月打破月度发送纪录，创暑期运输客流新高。

今年暑运，“学生流”“旅游流”“探亲流”增幅明显，客流始终保持高位运行。面对暑运“大考”，长沙南站管辖内各站精心做好了暑期旅客运输工作，有效防范应对极端天气和自然灾害，全力以赴完成2024年暑运旅客运输工作，向广大旅客交出了亮丽的成绩单。

为满足旅客出行需求，长沙南站充分考虑客流变化和极端天气影响，实施“一日一图”运输方案，持续关注后台车票候补情况，采取增开列车、动车组重联、高峰线运行等措施“见缝插针”，累计加开了临客列车35列780趟，重联35列717趟，日均开行高铁达到590趟，最大限度提升了管内客运能力。

2024年暑运，高温天气、极端天气多发，特别是受台风“格美”影响，途经湖南地区多趟高铁停运、晚点。长沙南站第一时间启动应急预案，成立了18支党团员突击队、应急小分队、服务保障队，全力以赴做好车票退改签、安抚引导、服务保障等工作，切实保障了汛期行车安全及运输生产平稳有序。暑运以来，长沙南站管辖内各站累计转运了上万余名滞留旅客。

“长沙空铁联运真是方便了!还能免费乘坐磁浮快线。”近日，一名前往国外求学的新生说道。据悉，暑运期间，长沙南站联合长沙机场、磁浮公司等各方正式启用了“空铁联运服务中心”，为满足条件的旅客免费赠送一张磁浮车票，提供车次正晚点查询、自助领取高铁报销凭证、高铁旅客问询答疑等服务，并为老弱病残孕等重点旅客提供各岗位“接力”一条龙服务，减少了“铁转空”旅客转乘劳顿，实现了全程无缝衔接。

同时，暑运涵盖大中小学生放假及开学两个阶段，车站设置了两个学生售票专窗，并在出站层通道内增加新生引导揭示，为广大学生群体提供个性化、人性化适时贴心服务。

此外，长沙南站依托“湘遇长南 雷锋服务站”服务品牌，为儿童研学团体游旅客制定“专属”服务，开辟专用购票窗口并提供了优先进站优先安检、优先检票乘车等服务，关爱老幼病残孕等重点旅客出行。为保障旅客舒心出行，在服务台、检票口等重点岗位组织铁路青年志愿者提供指引、疏导、帮助等服务。暑运期间，累计为旅客找寻遗失物品及提供轮椅接送站爱心服务超1万件。

暑运期间，长沙南站上新推出的自助行李寄存服务上线即火爆。据了解，针对中转换乘旅客的“行李焦虑”问题，长沙南站候车大厅内增设了4处自助行李寄存柜，满足不同尺寸行李的存放需求，让换乘旅客轻松享有网红城市“一日游”。

铁路部门温馨提醒，目前全国各地陆续迎来开学季，车站出行旅客较多，乘车的旅客请提前规划行程，预留好充足的进站时间，特别是学生旅客可提前在铁路12306APP“学生预约购票功能”提交预约信息，并完成学生出行需求采集，以免耽误旅行。

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