近年来，驻马店市驿城区东风街道仓库路社区坚持职责职能定位，从细微之处着手，经心调处化解家庭邻里之间存在的琐碎矛盾纠纷，做到了问题及时解，矛盾不上交，充分发挥了维护社区和谐稳定的第一道防线作用。

仓库路社区在调处化解矛盾纠纷中，有两个简单有效的做法：该社区支部书记夏艳红经常提醒社区干部，家庭邻里纠纷虽然属于鸡毛蒜皮的小事，但如果不能及时妥善解决，就会小事拖大，大事拖炸。她要求全体社区干部无论何时何地，接到群众矛盾纠纷的反映或发现矛盾纠纷的苗头，不管份内份外，上班时间非上班时间都要第一时间介入跟进调解；和群众交朋友。她自身带头，要求社区干部要经常到自己分包的居民楼院走一走、转一转，和群众拉家常、交朋友，拉近和群众的联系。这样能及早发现矛盾纠纷，群众有了问题也乐于向社区干部反映，社区干部的调解群众也能听进去。这种和谐的干群关系，在调解矛盾纠纷中发挥了奇效。两口子吵架，离婚申请都写好了，经社区干部劝说，夫妻俩重归于好；邻里间因琐事引发纠纷，喊社区干部去主持公道，一番摆事实、讲道理，最终双方握手言和；物业和业主因服务发生矛盾，社区干部听闻后主动介入，矛盾成功化解。近几年来，像这样的琐事矛盾纠纷，社区化解的有上百起。

该社区书记夏艳红表示，我们从来不认为群众来访是找麻烦，群众有事来找我们说明群众对基层党组织的信任，如果有事不再找我们，这才是真正的麻烦。朴素的言语间其实告诉我们做好基层信访工作的大道理。（晨曦 李忠）

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