1月18日上午，南阳市卫健体委副主任李长波带领“改善就医感受，提升患者体验”观摩团到南阳市第六人民医院进行现场观摩。院领导班子以及相关职能科室负责人陪同参与观摩。

观摩团一行先后到医院门诊大厅、一站式综合服务中心、结核二病区、PCR实验室、内镜室、中医科、清廉医院文化长廊等地进行实地观摩。重点了解医院“便民就医少跑腿”七大举措、“提升医疗服务”十大举措及医院发展情况。

在门诊大厅设置一站式服务中心、爱心助老岗、爱心驿站，是该院针对老年人面对越来越智能化、自助化的就医环境情况下的爱心岗位，彻底解决老年人看病的急难愁盼。进一步优化了就医流程、改善就诊环境、创新服务模式，极大提升患者门诊就医体验。

该院聚焦人民群众日益增长的多样化就医需求，组建护理团队，开展“护理到家”服务，将护理服务延伸到社区和家庭，为群众提供健康指导、慢病管理、中医治疗等服务。自2023年6月份以来，护理到家服务惠及百余家庭，切实为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

该院坚持“科技兴院、人才强院、文化建院、依法治院”的建院方针，秉承“仁爱 敬业 精诚 创新”的院训精神，以大专科小综合的服务模式，注重人才培养，开展科技创新，完善基础设施，强化内部管理，提升了职工的凝聚力、归属感。

作为国家中医药防治传染病基地，该院积极推进中医药传统诊疗服务在传染病防治中的应用，中医科承担了全院各临床科室中医会诊业务，并对社区群众提供中医诊疗服务。开展针灸、拔罐、刮痧、塌渍等各种中医适宜技术，对传染病患者的康复起到了积极的推动作用。

观摩结束后，观摩团成员对南阳市第六人民医院的发展连连称赞，大家普遍认为，此次观摩很有意义，达到了开阔眼界、加强交流、比学赶超、共同提升的预期目的。

该院将以此次观摩活动为契机，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，全力守护人民群众的身体健康。

关键词： 南阳市卫健体委 改善就医感 提升患者